Jeśli odpowiedzi na nurtujące pytanie nie ma w sekcji FAQ, to zapraszamy do kontaktu. Chętnie pomożemy 🙂
Większość produktów dostarczamy w 5 dni roboczych. Wyjątek stanowią pojemniki nietypowe, niestandardowe, robione pod specjalne zamówienie, o niestandardowych kolorach, z dodatkowymi opcjami, wymagające montażu dodatkowych części (np. rozet wrzutowych). Czas dostawy przypisany jest do każdego produktu i jest widoczny na stronie.
Jeśli chcesz zamówić większą ilość pojemników, to najlepiej zadzwoń do nas 683030308 lub wyślij zapytanie mailem biuro@ekofabryka.com.pl. Przygotujemy indywidualną ofertę specjalnie dla Ciebie.
Oczywiście! Ustawowy termin na odstąpienie od umowy to 14 dni. My wydłużamy ten termin do 30 dni. Wystarczy poinformować nas o takim fakcie drogą mailową – biuro@ekofabryka.com.pl. Podamy adres pod który należy wysłać towar. Niezwłocznie po otrzymaniu towaru przelejemy pieniądze z powrotem. W przypadku odstąpienia od umowy koszt wysyłki towaru ponosi Kupujący.
Jeśli posiadasz kod rabatowy do wykorzystania na zakupy w naszym sklepie, to dodaj rzecz, którą chcesz kupić do koszyka. Następnie kliknij w koszyk, zobaczysz listę swoich zakupów oraz miejsce po prawej stronie, gdzie należy wprowadzić kupon. Po wpisaniu kodu rabatowego kliknij “Zastosuj kupon”. Wszystkie kody rabatowe obowiązują produktów nieprzecenionych na naszej stronie.
W Ekofabryce wszystkie zamówione produkty wysyłamy kurierem. Koszt dostawy zależy od wagi, gabarytu oraz ilości zamówionych produktów. Najtańsza opcja przesyłki kosztuje 20 zł, wysyłka produktów wielkogabarytowych ok. 150 zł.
Jeśli koszt dostawy jest Twoim zdaniem za wysoki lub jeśli w rachubę wchodzą hurtowe ilości pojemników, to zapraszamy do kontaktu pod numerem telefonu 68 30 30 30 8 lub mailem biuro@ekofabryka.com.pl.
Zależy nam przede wszystkim na bezpieczeństwie. Dlatego wszystkie produkty odpowiednio pakujemy i zabezpieczamy przed uszkodzeniami podczas transportu.
Najlepiej skontaktować się z Gosią, która zajmuje się realizacją zamówień w Ekofabryce tel. 68 30 30 30 8
Tak, istnieje możliwość płatności za pobraniem. Taka opcja jest dodatkowo płatna (ok. 5 zł więcej, niż przy zamówieniu opłaconym z góry).
Jeśli nie możesz zrealizować płatności online, to proponuję opłacić zamówienie w tradycyjny sposób – przelewem. Wyślij proszę maila na adres info@ekofabryka.com.pl, w odpowiedzi odeślemy Ci dane do przelewu.
Tak. Zależy nam na tym, aby drukować jak najmniej dokumentów, dlatego wszystkie faktury wysyłamy drogą mailową.
Ustawowy termin na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni. Najczęściej rozpatrzenie reklamacji następuje w przeciągu 3 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towar podejmie zamówiony przez nas kurier na nasz koszt.
Możesz dokonać zwrotu towaru w przeciągu 14 dni od zakupu, nie podając przyczyny. Koszt wysyłki ponosi kupujący. Zakupione przedmioty w nienaruszonym stanie należy odesłać na adres: Ekofabryka ul. Grobla 25 66-600 Krosno Odrzańskie. Jak tylko otrzymamy produkt, to zlecimy zwrot pieniędzy.
EKOnewsletter to wiadomości wysyłane na adres mailowy, podany w formularzu zapisu. Jeśli się zapiszesz, to raz w miesiącu otrzymasz informację na temat najnowszych działań ekologicznych Ekofabryki, nowych pojemników do segregacji odpadów na naszej stronie, bądź rabatów przygotowanych specjalnie dla Ciebie.
Tak. W każdej chwili masz możliwość wypisania się z naszego Newslettera.
W naszym kraju od 1 lipca 2017 r. obowiązuje Jednolity System Segregowania Odpadów (JSSO). Od tego momentu wszystkie odpady komunalne są dzielone na pięć frakcji:
Do pojemnika na papier NIE powinno się wrzucać:
Do pojemnika na tworzywa sztuczne i metale NIE powinno się wrzucać:
Do pojemnika na szkło NIE powinno się wrzucać:
Do odpadów „zielonych” – roślinnych NIE powinno się wrzucać:
Do odpadów zmieszanych NIE powinno się wrzucać:
Chcąc zakupić bon podarunkowy na naszej stronie polecamy przejrzeć nasze produkty, szczególnie te z kategorii prezenty ekologiczne. Przed podjęciem decyzji sprawdzić ceny naszych produktów i wybrać bon o odpowiedniej kwocie. Do wyboru są karty podarunkowe za 100, 200, 300 oraz 500 zł brutto. Następnie przejdź do kasy naciskając przycisk “Dodaj do koszyka”. Następnie wypełnić dane potrzebne do złożenia zamówienia, dodatkowo w polu “Uwagi” wpisać imię i nazwisko osoby obdarowanej. Jeśli wszystkie dane są uzupełnione, to należy nacisnąć pole “kupuję i płacę”.
Po zaakceptowaniu płatności otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem zamówienia. Od tej pory potrzebujemy 2 dni robocze na przygotowanie karty podarunkowej i wysłanie jej na Twój adres mailowy.
Regulamin karty podarunkowej Ekobon znajduje się w Regulaminie sklepu Ekofabryka. Dla ułatwienia zamieściliśmy go również do pobrania tutaj.